การสำรวจเบื้องต้นพบว่า บริการหลักทั้ง Google Gmail และ YouTube รวมถึง Google Documents เริ่มไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ช่วง 19.00-20.30 น. ตามเวลาในประเทศไทย ผู้ใช้ Google Docs จำนวนมากได้รับแจ้งผ่านข้อความว่าบริการมีข้อผิดพลาด และขอให้ผู้ใช้ทดลองโหลดหน้าเพจซ้ำหรือกลับมาใช้งานเพจนี้ในอีกสักครู่ ขณะที่ผู้ใช้ YouTube พบข้อความระบุว่า “มีบางอย่างผิดปกติ” พร้อมกับขึ้นหน้าจอดำเพื่อแสดงว่าระบบไม่สามารถเล่นวิดีโอที่ต้องการได้
สำหรับ Gmail บนบริการระบุว่า ขออภัยที่บัญชีนี้ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว นอกจากขออภัยในความไม่สะดวกตามธรรมเนียมแล้ว ยังมีการแนะนำให้ลองอีกครั้งในอีกสักครู่ ขณะที่ผู้ใช้ G Suite ยังสามารถดูแดชบอร์ดแสดงสถานะปัจจุบันของบริการได้
รวมระยะเวลาทั้งสิ้นตั้งแต่ 08:20 ทางระบบล่มไปมากกว่าชั่วโมงครึ่ง และในขณะนี้ได้กลับสู่สภาวะปกติ ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่ไม่ได้หาเจอง่าย ๆ กับบริการของ Google ซึ่งไม่ได้ถูกโจมตีแต่อย่างใด